Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes COSMOPARIS
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons vos commandes en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou Chronopost. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles. Les retours sont gratuits en boutique COSMOPARIS ou peuvent être effectués par voie postale via notre portail de retour en ligne.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais avec Alma pour les commandes éligibles.
Comment entretenir mes chaussures en cuir ?
Nous recommandons d'imperméabiliser vos chaussures avant la première utilisation. Utilisez un lait nettoyant pour les cuirs lisses et une brosse douce pour le daim afin de préserver leur éclat.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos collections sont dessinées à Paris et majoritairement fabriquées en Europe, notamment en Italie, en Espagne et au Portugal, afin de garantir un savoir-faire artisanal de qualité.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une fois validée, une commande ne peut plus être modifiée. Si vous avez fait une erreur, nous vous conseillons de l'annuler rapidement ou de procéder à un retour dès réception.